Termini & Condizioni

Termini & Condizioni Generali di Prenotazione

L’Utilizzo del sito-web otel.com è soggetto all'accettazione dei nostri termini e condizioni. Se non si accettano questi termini e condizioni, si deve evitare di utilizzare il sito-web otel.com

Nomi dei Viaggiatori

E' importante che la persona che effettua la prenotazione inserisca i nomi corretti di tutte le persone in viaggio. Se è stata inserita l'abbreviazione TBA o un'altra abbreviazione come nome del cliente, l'albergo può rifiutare la prenotazione. Devono essere inseriti i nomi di tutte le persone che viaggiano ed il nome deve essere seguito dal cognome.

Account e-mail

E' responsabilità della persona che effettua la prenotazione assicurarsi di aver inserito il corretto indirizzo e-mail. Dato che tutta la corrispondenza e-mail può essere controllata dal sito-web accedendo a+D1767 "Il Mio conto", otel.com non accetterà alcuna responsabilità per gli eventuali messaggi che non sono stati letti dal cliente.

Se la nostra e-mail è stata inviata alla cartella di messaggio di junk o bulk è possibile evitare che accada di nuovo aprendo le nostre e-mail cliccando su 'Non spam' o il pulsante 'questo non è spam'

Tariffe & Pagamenti

Le tariffe sul nostro sito-web possono essere visualizzate in diverse valute. La moneta reale e l'importo che sarà addebitato verrà mostrato a voi sulla pagina di prenotazione effettiva. La valuta preimpostata per le spese èl' €

Otel.com non può essere ritenuto responsabile per i tassi di cambio o soprattasse della banca in nessuna circostanza.

Una volta che avete accettato la politica di cancellazione per la Vostra prenotazione così come i nostri termini e condizioni, sulla tua carta di credito verrà addebitato il costo totale.

L'importo della prenotazione non include le tariffe applicabili per gli optional (come snack minibar o le telefonate).

Le Tariffe, pubblicate sul sito-web otel.com, sono i soggette a fluttuazioni valutarie. Ci possono essere lievi variazioni nelle tariffe pubblicate su base giornaliera che rifletteranno i movimenti dei tassi di cambio della valuta. Una volta che la prenotazione è stata confermata alle tariffe che avete accettato, non vi è alcun rimborso per la differenza di prezzo perché le tariffe possono essere aggiornate quotidianamente.

Se si presenta una carta di credito di Diners per il pagamento della prenotazione, la transazione verrà addebitato in una valuta diversa da quella in cui sono stati citati i tassi di prenotazione. Il costo della prenotazione é convertito utilizzando i tassi di cambio della nostra banca sul giorno della transazione. otel.com non può essere ritenuto responsabile per i tassi di cambio o soprattasse banca in qualunque circostanza.

Paga in Albergo Paga in Albergo

Per Paga in Albergo, le prenotazioni richiedono una carta di credito a garanzia della prenotazione nel caso in cui non ci si presenti o si faccia una cancellazione tardiva.L'albergo ha il diritto di pre-autorizzare la vostra carta di credito e assicurarsi che dispone dei fondi sufficienti.L'albergo stabilirà la valuta effettiva per i prezzi.

Se la prenotazione non è rimborsabile l'hotel dovrà addebitare l'intero importo al momento della prenotazione

Commissioni di transazione internazionale

La maggior parte dei fornitori di carte di credito addebitano delle commissioni di transazione internazionale. Queste ultime ammontano al massimo al 3% sebbene Capital One non imponga alcuna commissione, anzi, riduce all'1% quelle di Visa o MasterCard. Tale commissione può essere addebitata da alcuni fornitori di carte di credito in quanto la vostra prenotazione viene processata all'estero. Si noti che la commissione non viene addebitata da otel.com, che quindi non può essere responsabile di eventuali oneri di transazione internazionale addebitati dall'ente emittente della carta di credito.

Prova ID

Per proteggere il titolare della carta di credito e quando la prenotazione è stata fatta da un terzo otel.com riserva il diritto di richiedere una prova d'identità del titolare della carta nonché un modulo di autorizzazione firmato.

Questa misura di sicurezza non si applica per provocare nessun inconveniente, ma solo per proteggere il titolare della carta di credito nei confronti di qualsiasi uso improrpio della carta.

Commissioni Resort e Transazioni Internazionali e Resort

La maggior parte dei fornitori di carte di credito richiedono una sorta di commissione per le operazioni internazionali. Questa può arrivare al 3%, anche se Capital One non solo impone non la sua quota, ma taglia anche dell' 1% la commissione che Visa o MasterCard impongono. Questa tassa è trasmessa dai fornitori delle carte di credito perché la tassa per la prenotazione è stata elaborata al di fuori del paese di residenza. Si prega di notare che la tassa non è stata trasmessa dalla nostra società e che non può essere ritenuta responsabile per le eventuali spese di transazione internazionali trasmesse dalla vostra carta di credito.

Tipi della Camera e Richieste Specifiche

Se ci impegniamo a garantire che il tipo di camera richiesta e preferenza fumatori sia disponibile, otel.com non può garantire l'effettiva sistemazione del letto della camera. Queste richieste sono inviate in albergo e sono soggette a disponibilità.

E' responsabilità della persona che effettua la prenotazione assicurarsi che il tipo di camera prenotata sia adatto per il gruppo dei viaggiatori.

Cerchiamo di garantire che l'albergo fornisce il tipo di camera(e) prenotata(e), ma ci possono essere occasioni in cui invece di una camera da letto matrimoniale, vi pu essere assegnata una camera doppia o una camera a due letti invece di letto matrimoniale. Si prega di essere consapevole del fatto che la maggior parte degli alberghi europei includono i 2 letti singoli uniti per fare un letto matrimoniale. Mentre tutte le preferenze di tipologia di camera sono trasmessi all’albergo, l’assegnazione delle camere viene effettuata dalla struttura e soggetto a disponibilità al momento del check-in.

Informazioni sull'Albergo e sui Servizi

Informazioni sull'albergo, mentre otel.com si sforza di presentare informazioni sugli alberghi più accurate possibili, non siamo responsabili per l'accuratezza di queste informazioni o per le strutture eventuali che possono o potrebbero non essere disponibili presso l'albergo durante il vostro soggiorno o non sono adatte ai gusti individuali e alle preferenze. Le Ristrutturazioni e le manutenzioni necessarie per la manutenzione possono avvenire senza preavviso, tuttavia il gestore dell'albergo o il fornitore si impegna a mantenere al minimo l'inconvenienza. Da un albergo ci si pu aspettare i normali effetti dell'usura e questi sono fuori dal nostro controllo. otel.com non accetta la responsabilità per qualsiasi inconvenienza o disturbo al cliente indipendenti dalla sua volontà, né per gli incidenti o perdite in albergo causato dalla gestione dell'albergo o del personale.

Le fotografie della camera d'albergo e degli ospiti sono forniti per dare una visione generale della struttura le fotografie della camera degli ospiti possono essere di una categoria diversa da quella che avete prenotato e non identica alla camera vi è stata assegnata presso l'albergo.

Oneri aggiuntivi effettuati dall'albergo

Otel.com non è responsabile di eventuali spese extra da parte di un albergo, come ad esempio aria condizionata, sicurezza, minibar, televisore con telecomando e così via. Tali costi extra devono essere pagati direttamente all'albergo e otel.com non potrà esserne responsabile.

Analogamente, otel.com non può controllare eventuali spese previste dall'albergo per deposito bagagli, sauna, uso di spa e piscina, spese per il parcheggio auto e così via.

Durante i festivi, principalmente Natale e Capodanno, alcuni alberghi propongono cene di gala e gli ospiti sono tenuti a pagare un supplemento. La nostra società non sempre è informata sui supplementi previsti per le cene di gala e otel.com non potrà essere responsabile di tali oneri, imposti dagli alberghi.

Tasse di soggiorno

Alcuni alberghi, particolarmente negli Stati Uniti, addebitano una tassa di soggiorno che deve essere pagata direttamente in albergo.

Si tratta in genere di una tassa da 10 a 20 USD per camera per notte. otel.com non è responsabile per le tariffe della tassa resort e non ha alcun controllo sulla loro attuazione.

Imposte locali e tassa di soggiorno

Poiché espandiamo continuamente le nostre destinazioni, alcune strutture possono presentare politiche diverse in merito a tasse locali o di soggiorno. Le nostre tariffe includono sempre qualsiasi tassa imposta dall'albergo ma le tasse locali o di soggiorno, che generalmente includono l'uso di servizi locali, saranno pagate direttamente all'albergo. Talvolta queste informazioni non si trovano sul voucher prepagato. Qualsiasi eventuale tassa locale o di soggiorno viene riscossa dall'albergo al momento della partenza.

Controllo limite età

Tutti gli alberghi sul sito-web otel.com richiedono che uno degli ospiti abbia almeno 18 anni. In alcuni stati negli Stati Uniti ci sono limiti di età superiore. Se avete prenotato un albergo negli Stati Uniti e tutti i viaggiatori sono sotto i 25 anni di età si prega di contattare direttamente l’Albergo per gli ulteriori informazioni.

Modifiche nelle Tariffe Pubblicate

Otel.com si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori di prezzo o visualizzati e/o omissioni. Questi sarebbero gli errori e/o le omissioni da un fornitore o un'albergatore.

In caso di un errore del prezzo e / o omissioni, vi offriamo o di mantenere la prenotazione alle tariffe giuste, o l'annullamento della prenotazione o, a seconda della disponibilità, vi offriremo uno albergo adatto alternativo.Questo si applica sia alle prenotazioni confermate che a quelle a richiesta.

Non tutte le tariffe sono applicabili al mercato locale e in tali casi l'albergo ha il diritto di modificare le tariffe senza preavviso.

Fiere e date di viaggio speciali

Per determinati periodi, come eventi sportivi, feste e fiere alcuni alberghi possono imporre restrizioni severe per quanto riguarda la cancellazione e le condizioni di soggiorno. E ' possibile che questi cambiamenti siano invitati a noi dopo la prenotazione è stata confermata.

Cancellazioni e Modifiche

Le cancellazioni e le modifiche non saranno accettate via telefono e devono essere fatte per iscritto tramite il sito-web otel.com accedendo alla pagina 'Conto'. È necessario assicurarsi di conoscere la politica di cancellazione per l'hotel prenotato verificando le informazioni sul voucher.

Le modifiche sono soggette a disponibilità e se si vogliono cambiare le date del soggiorno le tariffe possono essere soggette a un aumento o una diminuzione.

Le prenotazioni Paga in Albergo non prevedono modifiche. Sarebbe necessario cancellare la Vostra prenotazione ed effettuarne una nuova.

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati nella valuta dell'addebito.Per esempio, se non risiede in un paese EUR o USD all'atto del controllo della Vostra carta di credito si deve calcolare la fluttuazione del cambio di valuta che può verificarsi. otel.com non può essere ritenuto responsabile per le eventuali modifiche dei tassi di cambio.

Sistemi e Reclami

Parte del divertimento nel viaggio oltremare è quello di vivere le usanze locali e di non aspettarsi una vera casa 'lontano da casa'. Le camere e le decorazioni variano da paese a paese. Le camere per gli ospiti scandinave, per esempio, tendono ad essere arredate in modo semplice, mentre le camere a Londra sono famose per essere compatte!

Qualsiasi reclamo che non possa essere risolto in albergo deve essere notificato per l’iscritto su otel.com entro 3 giorni dalla data di partenza. Una copia della denuncia deve essere anche presentata e firmata dal direttore dell'albergo.

L’Albergo non é in grado di fornire l’alloggio prenotato.

Se l'albergo prenotato è chiuso, esiste un problema di eccesso delle prenotazioni o si verificano problemi di manutenzione e/o non si può fornire la camera (e) prenotata (e). L'utente accetta che il gestore dell'albergo è responsabile per la ricerca di un alloggio alternativo di una categoria simile. Se ne abbiamo preavviso Vi contatteremo tramite e-mail.

A booking is considered to be a group booking when there will be 10 or more pax travelling. otel.com reserve the right to cancel any FIT booking made for a group or if we consider them to have been made for the purpose of holding space for future sale. Please submit your group request using the otel.com group page. Any booking that is considered a group that the applicable rates and terms & conditions will be applied.

Otel.com non si assume alcuna responsabilità per le eventuali perdite o costi che potrebbero verificarsi a seguito della ricollocazione e in quanto si tratta di qualcosa al di fuori del nostro controllo.

Informazioni sulla Mappa

Le mappe sono fornite solo a scopo informativo. Se è vero che otel.com si sforza di presentare le informazioni sull' albergo e la mappa in maniera più accurata possibile, non accettiamo alcuna responsabilità per l'accuratezza di queste informazioni o per gli eventuali errori e / o omissioni. Vi suggeriamo di contattare direttamente l’albergo per ottenere le informazioni di posizionamento più aggiornate e complete e le indicazioni.

Informazioni Generali

Il sito otel.com si usa esclusivamente per le prenotazioni legittime. Chiunque venga trovato ad aver utilizzato una carta di credito, di cui non è stato autorizzato all'uso, sarà sottoposto a procedimento giudiziario.

Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione che non sia considerata legittimo.

Quando ci contatterai, risponderemo alla tua richiesta entro 5 giorni.

A seconda della natura della ricerca si prega di calcolare fino a 20 giorni lavorativi, in particolare nel caso di richieste di prenotazione passate da analizzare e concludere.

Fattura

Otel.com vi fornirà una fattura che può essere stampata dal sito-web accedendo a "Il Mio conto" dopo la data di partenza.

La Fattura per tutte le prenotazioniPaga in Albergo saranno fornite direttamente dall'albergo.

Trasferimenti

Otel.com non sarà responsabile di eventuali trasferimenti persi se le informazioni del voucher di trasferimento non sono state seguite e l'agente locale non è stato contattato per riconfermare il trasferimento.

Sicurezza e Confidenzialità

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La nostra azienda opera su server sicuri per ridurre al minimo il rischio di un uso non autorizzato della carta di credito.

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